Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

1. Introduction

Le Champéry (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web lechamperytremblant.com (ci-après le « Site »). La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les modalités.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, plainte ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne :

Responsable de la protection des renseignements personnels Le Champéry Courriel : info@lechamperymttremblant.com

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement par l’entremise de notre formulaire de contact, à savoir :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone (si fourni);
toute information que vous choisissez d’inclure dans votre message.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous visitez le Site, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces renseignements sont collectés au moyen de témoins (cookies) — voir notre Politique relative aux témoins pour plus de détails.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

répondre à vos demandes d’information transmises par le formulaire de contact;
vous rediriger, le cas échéant, vers la plateforme de réservation appropriée pour la location de la propriété qui vous intéresse;
assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site;
nous conformer à nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des fins commerciales.

5. Consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

6. Communication à des tiers

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :

Plateforme de réservation : si vous nous indiquez vouloir réserver une propriété, nous pouvons transmettre vos coordonnées au gestionnaire ou à la plateforme de réservation concernée afin de donner suite à votre demande.
Fournisseurs de services : nous faisons affaire avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter le Site (notamment notre hébergeur Web). Ces fournisseurs n’ont accès à vos renseignements que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
Obligations légales : nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi nous y oblige ou si une autorité compétente en fait la demande.

7. Communication de renseignements à l’extérieur du Québec

Notre Site est hébergé par Hostinger, dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Vos renseignements personnels peuvent donc être stockés ou traités dans ces juridictions, qui peuvent offrir un cadre de protection des renseignements personnels différent de celui en vigueur au Québec.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, conformément à l’article 17 de la Loi 25, et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée prévue par la loi. Les demandes transmises par formulaire de contact sont normalement conservées pendant une période maximale de 24 mois, après quoi elles sont détruites de façon sécuritaire.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables — physiques, organisationnelles et technologiques — afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant entièrement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements.
Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit à la cessation de la diffusion, à la désindexation ou à la réindexation : dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée à la section 2. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que nous n’avons pas répondu adéquatement à votre demande, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information dans les meilleurs délais, conformément à la Loi 25.

12. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques ou à la législation applicable. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.

13. Pour nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@lechamperymttremblant.com.